Aviso de privacidad

Quiénes somos

Este aviso explica cómo Nutrition1st LTD ("Nutrition First", "nosotros") recopila y usa tu información personal cuando usas nuestro sitio web o nuestros servicios. Somos una empresa registrada en Inglaterra con el número de empresa 11647430. Nuestro domicilio social es Room 241, 25 Wilton Road, London SW1V 1LW.

Somos el responsable del tratamiento (data controller) de tu información y estamos registrados ante la Information Commissioner's Office (ICO), la autoridad de protección de datos del Reino Unido. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a info@nutritionfirst.life.

Qué información recopilamos

• Datos de contacto – tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando te pones en contacto con nosotros, haces una reserva o te suscribes.
• Mensajes – lo que nos escribes mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.
• Información de salud y estilo de vida – si te conviertes en cliente, la información que nos das para tu consulta, como tu historial de salud, tus hábitos alimentarios, tus objetivos y los resultados de composición corporal de un análisis InBody.
• Información sobre niños – algunos de nuestros servicios son para familias. Cuando participa un niño o una niña, recopilamos solo lo que necesitamos, a través de su madre, padre o tutor.
• Registros de pago – qué compraste y cuándo pagaste. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos del sitio web – cuando visitas el sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador.

Por favor, no envíes datos médicos mediante el formulario de contacto del sitio web. Hablaremos de tu salud en tu consulta.

Cómo la usamos y por qué podemos hacerlo

• Para responderte y organizar citas – porque nos lo pediste (medidas previas a un contrato).
• Para brindarte tu consulta, tu plan de nutrición y el seguimiento – para cumplir nuestro acuerdo contigo.
• Información de salud – con tu consentimiento explícito, que te pedimos antes de tu primera consulta. Puedes retirarlo en cualquier momento, pero en ese caso es posible que no podamos continuar con tu atención.
• Para enviarte novedades y consejos de nutrición – solo si te suscribes. Cada correo te permite darte de baja.
• Para llevar registros comerciales, fiscales y contables – porque la ley lo exige.
• Para mantener el sitio web seguro y en funcionamiento – con base en nuestros intereses legítimos.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.

Con quién la compartimos

Usamos un pequeño número de servicios de confianza para operar el negocio. Cada uno trata tu información solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Netlify (EE. UU.) – aloja este sitio web y recibe los envíos de los formularios de contacto y de suscripción, que luego se nos reenvían por correo electrónico. Política de privacidad de Netlify
• Microsoft 365 – nuestro correo electrónico y los registros de clientes. Declaración de privacidad de Microsoft
• Jotform – nuestro formulario electrónico de admisión y cuestionario, con los datos almacenados en la UE. Es opcional: avísanos si prefieres no usarlo. Política de privacidad de Jotform
• InBody (InBody Europe B.V., Países Bajos) – resultados de composición corporal y la aplicación InBody, con los datos almacenados en la UE. Es opcional: podemos tomar las mediciones sin que InBody guarde tus datos. Política de privacidad de InBody
• Pagos – los pagos con tarjeta los procesa el proveedor de pagos, y los débitos directos (direct debits), nuestro banco, Tide. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

Si un análisis de sangre, de patología o de ADN forma parte de tu atención, te explicaremos quién procesa la muestra y los resultados antes de que aceptes hacerlo.

También podemos compartir información si la ley lo exige, por ejemplo con un tribunal o con la policía cuando tengan la autorización correspondiente, o si es necesario para proteger la seguridad de alguien.

Información almacenada fuera del Reino Unido

Algunos de estos servicios almacenan o procesan datos fuera del Reino Unido, en la UE o en EE. UU. Cuando eso ocurre, los datos están protegidos por las condiciones de protección de datos del proveedor, que incluyen las garantías que exige la ley para las transferencias internacionales.

Cookies

Este sitio web no usa cookies, herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios, por eso no pedimos consentimiento para cookies. Si eso cambia en algún momento, actualizaremos este aviso y, cuando la ley lo exija, primero te pediremos tu consentimiento.

Cuánto tiempo la conservamos

• Solicitudes de información que no terminan en una reserva – hasta 12 meses.
• Registros de clientes – durante el tiempo que los necesitemos para brindarte atención y, después, durante el tiempo necesario para cumplir requisitos legales, de seguros y profesionales. Luego los eliminamos de forma segura.
• Registros financieros – 6 años, como lo exige la legislación fiscal.
• Lista de correo – hasta que te des de baja.
• Solicitudes de empleo – hasta 3 años.

Cómo la protegemos

El sitio web se sirve solo a través de una conexión cifrada (HTTPS). La información de los clientes se guarda en cuentas protegidas con contraseña a las que solo nosotros tenemos acceso, y pedimos a nuestros proveedores de servicios que la protejan con el mismo nivel de exigencia.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• obtener una copia de la información que tenemos sobre ti;
• pedirnos que la corrijamos, la eliminemos o limitemos la forma en que la usamos;
• oponerte a la forma en que la usamos;
• recibirla en un formato que puedas llevar a otro proveedor;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@nutritionfirst.life. Primero verificaremos tu identidad y te responderemos en un plazo de un mes. En la mayoría de los casos es gratis.

Quejas

Si no estás conforme con la forma en que hemos tratado tu información, por favor dínoslo primero para que podamos corregirlo. También tienes derecho a presentar una queja ante la Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha que aparece arriba indica cuándo se modificó por última vez.