Aviso de privacidade

Quem somos

Este aviso explica como a Nutrition1st LTD ("Nutrition First", "nós") coleta e usa suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou nossos serviços. Somos uma empresa registrada na Inglaterra sob o número 11647430. Nossa sede registrada fica em Room 241, 25 Wilton Road, London SW1V 1LW.

Somos o controlador de dados das suas informações e estamos registrados no Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, envie um e-mail para info@nutritionfirst.life.

Quais informações coletamos

• Dados de contato – seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, quando você entra em contato, faz um agendamento ou se inscreve para receber nossas novidades.
• Mensagens – o que você nos escreve pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Informações de saúde e estilo de vida – se você se tornar cliente, as informações que você nos fornece para a sua consulta, como histórico de saúde, hábitos alimentares, objetivos e os resultados da análise de composição corporal do exame InBody.
• Informações sobre crianças – alguns dos nossos serviços são voltados para famílias. Quando uma criança participa, coletamos apenas o necessário, por meio dos pais ou do responsável legal.
• Registros de pagamento – o que você comprou e quando pagou. Nunca temos acesso aos dados do seu cartão nem os armazenamos.
• Dados técnicos do site – quando você visita o site, nosso provedor de hospedagem registra informações técnicas, como seu endereço IP e o tipo de navegador.

Por favor, não envie informações médicas pelo formulário de contato do site. Vamos conversar sobre a sua saúde na consulta.

Como usamos suas informações e com que base legal

• Para responder a você e marcar consultas – porque você nos pediu (medidas pré-contratuais).
• Para realizar a sua consulta, o seu plano nutricional e o acompanhamento – para cumprir o contrato que temos com você.
• Informações de saúde – com o seu consentimento explícito, que pedimos antes da primeira consulta. Você pode retirá-lo a qualquer momento, mas, nesse caso, talvez não seja possível continuar o seu acompanhamento.
• Para enviar novidades e dicas de nutrição – somente se você se inscrever. Todo e-mail traz a opção de cancelar a inscrição.
• Para manter registros comerciais, fiscais e contábeis – porque a lei exige.
• Para manter o site seguro e funcionando – com base no nosso legítimo interesse.

Não vendemos suas informações e não as usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos suas informações

Usamos um pequeno número de serviços de confiança para administrar o negócio. Cada um deles trata suas informações somente de acordo com as nossas instruções:

• Netlify (EUA) – hospeda este site e recebe os envios dos formulários de contato e de inscrição, que depois são encaminhados para nós por e-mail. Política de privacidade da Netlify
• Microsoft 365 – nosso e-mail e os registros de clientes. Declaração de privacidade da Microsoft
• Jotform – nosso formulário eletrônico de admissão e questionário, com dados armazenados na União Europeia. O uso é opcional: avise-nos se preferir não utilizá-lo. Política de privacidade da Jotform
• InBody (InBody Europe B.V., Países Baixos) – resultados da análise de composição corporal e o aplicativo InBody, com dados armazenados na União Europeia. O uso é opcional: podemos fazer as medições sem que a InBody guarde os seus dados. Política de privacidade da InBody
• Pagamentos – os pagamentos com cartão são processados pelo provedor de pagamentos, e os débitos diretos pelo nosso banco, o Tide. Nunca recebemos os dados do seu cartão.

Se um exame de sangue, laboratorial ou de DNA fizer parte do seu acompanhamento, explicaremos quem processa a amostra e os resultados antes que você concorde com ele.

Também podemos compartilhar informações quando a lei exigir, por exemplo com um tribunal ou com a polícia, quando tiverem a devida autorização, ou se for necessário para proteger a segurança de alguém.

Informações armazenadas fora do Reino Unido

Alguns desses serviços armazenam ou processam dados fora do Reino Unido, na União Europeia ou nos EUA. Quando isso acontece, os dados ficam protegidos pelos termos de proteção de dados do provedor, que incluem as salvaguardas exigidas por lei para transferências internacionais.

Cookies

Este site não usa cookies, ferramentas de análise nem rastreadores de publicidade, por isso não pedimos consentimento para cookies. Se isso mudar, atualizaremos este aviso e pediremos o seu consentimento antes, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos suas informações

• Contatos que não resultam em agendamento – até 12 meses.
• Registros de clientes – pelo tempo necessário para realizar o seu acompanhamento e, depois disso, pelo tempo exigido por obrigações legais, de seguro e profissionais. Em seguida, são apagados de forma segura.
• Registros financeiros – 6 anos, conforme exige a legislação tributária.
• Lista de e-mails – até você cancelar a inscrição.
• Candidaturas a vagas de emprego – até 3 anos.

Como protegemos suas informações

O site é acessado somente por conexão criptografada (HTTPS). As informações dos clientes ficam em contas protegidas por senha, às quais só nós temos acesso, e pedimos aos nossos prestadores de serviço que as protejam com o mesmo nível de segurança.

Seus direitos

Você tem o direito de:

• obter uma cópia das informações que temos sobre você;
• pedir que as corrijamos, apaguemos ou limitemos a forma como as usamos;
• se opor à forma como as usamos;
• recebê-las em um formato que você possa levar para outro prestador de serviço;
• retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para info@nutritionfirst.life. Primeiro vamos confirmar a sua identidade e responderemos em até um mês. Na maioria dos casos, não há custo.

Reclamações

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos suas informações, fale conosco primeiro para que possamos resolver. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint.

Alterações neste aviso

Podemos atualizar este aviso de tempos em tempos. A data no topo da página indica quando ele foi alterado pela última vez.